Hilfe und Service

đź’¬ Hilfe & Service

Willkommen beim Kundenservice von LuminaCare.ch – wir sind für dich da!

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Hier findest du Antworten auf häufige Fragen sowie Kontaktmöglichkeiten, falls du persönliche Unterstützung brauchst.

📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Unsere Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb der Schweiz. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, über die wir dich selbstverständlich informieren.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Wohin wird geliefert?
Aktuell liefern wir ausschlieĂźlich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich mein Produkt zurĂĽckgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht, sofern das Produkt unbenutzt und originalverpackt ist. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail.

Was mache ich bei einem defekten Gerät?
Sollte dein Gerät bei Ankunft beschädigt oder defekt sein, melde dich bitte umgehend bei uns – am besten mit Foto – und wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

⚙️ Technische Hilfe

Mein LumiCurl™ funktioniert nicht – was tun?
Bitte ĂĽberprĂĽfe:

  • Ob der Akku vollständig geladen ist

  • Ob das Gerät korrekt eingeschaltet ist

  • Ob die Lockenkammer sauber und frei von Haarresten ist

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns – wir helfen dir weiter.

Wie lange hält der Akku?
Bei voller Ladung hält der Akku deines LumiCurl™ ca. 60 Minuten, abhängig von Temperatur und Nutzung.

📩 Kontakt

Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Kein Problem – wir sind persönlich für dich da!

📧 E-Mail: support@luminacare.ch
🕒 Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags)

❤️ Vielen Dank, dass du LuminaCare vertraust!

Wir freuen uns, dich auf deinem Beauty-Weg zu begleiten.