FAQ – Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei LuminaCare.ch.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
Folgen Sie anschliessend den Schritten im Checkout-Prozess, um Ihre Bestellung abzuschliessen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT
• PayPal
• Vorkasse / Banküberweisung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen vorgenommen werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an:
📩 info@luminacare.ch

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Damit können Sie Ihr Paket jederzeit online verfolgen.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Foto des Artikels.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder benutzte Produkte aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Mehr Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie

Ich habe noch eine andere Frage.

Kein Problem!
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
📩 info@luminacare.ch